الارجاع و الاستبدال
- للعميل حق فحص البضاعة قبل الاستلام و إلا فالأصل البضاعة تم تسليمها سليمة بحالة المصنع و كاملة العدد.
- الارجاع و الاستبدال لا يتم إلا بموجب الفاتورة الأصلية.
- يتم الارجاع خلال 24 ساعة و الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت الشراء.
- عند الارجاع أو الاستبدال يجب أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية عند الاستلام.
- لا يحق الارجاع أو الاستبدال لأي صنف تم التعديل عليه بناءً على طلب العميل.
- المؤسسة مراقبة بالكاميرات صوت و صورة و يحق الرجوع إليها في حالة الاختلاف على الشروط السابقة و يُعتبر ما يرصد على هذه الكاميرات دليلاً قطعيها لإثبات الواقعة مدار الخلاف.
الضمانات
- مدة الضمان مدرجة بجوار كل صنف في الفاتورة.
- الضمان ضد عيوب الصناعة ولا يشمله سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
- لضمان سلامة عمل و أداء المنتج يجب اتباع التعليمات و الارشادات بدليل المستخدم المرفق مع المنتج.
- الضمان على الوكيل فقط ولا يحق للعميل مطالبة المؤسسة بالضمان.
- مطالبة الوكيل بالضمان لا تقبل إلا بفاتورة الشراء الأصلية.
- تتحمل المؤسسة كافة الأخطار او الأضرار الناتجة أثناء التركيب من خلال فريق العمل الخاص بالمؤسسة بحد أقصى 3 أيام.
- الصيانة و زيارة المواقع تكون بمقابل مادي يتفق عليه قبل مغادرة العميل من المؤسسة.
- في حال توكيل العميل للمؤسسة بالمطالبة بالضمان من الوكيل يتحمل العميل كافة المصاريف المترتبة على ذلك.
- في حال طلب العميل شحن البضاعة له خارج المؤسسة يتحمل العميل كافة الأضرار الناتجة عن أخطاء شركة الشحن.